什么时候该用聊天
- 下单前:"周五能好吗?""无麸质吗?""能做定制配色吗?"
- 下单后:改单、自取要迟到、东西送错了。
- 正式下单永远不走聊天，那是购物车的活,连着付款。聊天管的是订单周边的话。
开启对话
打开店家主页，在 App 里或从对方分享的链接，从那儿发消息。第一次是个带提示的空会话(发送第一条消息开始对话。);之后同一段对话接着聊。每段会话都拴在对应的店上,"到底是哪家烘焙店答应我了?"永远不会成谜。
会话里值得知道的
- 一张图胜过一段话。 点 添加照片 附图，想仿的蛋糕、坏掉的商品、你嘴里那个说不清的颜色。图片最大 5 MB。
- 针对某条消息回复。 滑动气泡(回复)即可引用，店主一口气问了三个问题、你只想答第二个时特别好用。
- 发送失败会明说。 信号差时气泡会标出来,点一下重发。没有悄悄消失这回事。
合理的期待
你消息的对面,多半就是那个又烤又做又收银的一个人。当天回复很正常,营业高峰的沉默也正常。别只发个"在吗"干等，想要什么、什么时候要、能通融到哪一步,一条说完;答案会早整整一个来回。
出问题了?
- 让你先登录。 消息挂在账号上,换手机对话也还在(登录后再发送消息。)。登录后会话就是你的。
- 一两天没回。 友好地追问一次没问题。不过,买人家已经上架的东西不需要获得许可，直接下单才是快车道。
- 找不到以前的对话。 会话跟着店走，打开那家店的主页,对话就在那儿。